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Der TeamThink Team-Tipp

Wer ständig gekränkt ist, wird irgendwann krank. Sorgen Sie für eine gesunde Team-Atmosphäre, in dem Sie sich konstruktiv und wertschätzend kritisieren. Ute Zander zeigt, wie das ganz einfach funktioniert.

Gesundes Kommunizieren heißt auch, offen miteinander umzugehen. Dazu ist es ab und zu notwendig, sich konstruktiv zu kritisieren. Gerade dann, wenn es kritisch wird, scheuen sich viele Menschen, ein offenes Wort zu pflegen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie kritisieren, ohne den anderen zu verletzen.

Am besten funktioniert das mit den drei W’s Wahrnehmung / Wirkung / Wunsch.

1.    Stufe: Wahrnehmung
Beschreiben Sie möglichst neutral und wertfrei, was Sie in einer bestimmten Situation beim anderen wahrgenommen haben. Vorerst geht es nur darum, das beobachtete Verhalten zu beschreiben.

Beispiel:
Gestern kamst Du eine Stunde zu spät ins Büro und wir mussten die Team-Sitzung ohne Dich machen.

2.    Stufe: Wirkung
Beschreiben Sie nun die (Aus-)Wirkung des gezeigten Verhaltens. Auswirkungen können sowohl sachlicher als auch persönlicher Natur sein. Hier dürfen Sie ruhig über Ihre Gefühle sprechen.

Beispiel:
„Deswegen konnte auch diese Woche das Thema Kooperation mit Müller & Söhne nicht hinreichend diskutiert werden. Ich ärgere mich, dass das immer wieder vorkommt.“

3.    Stufe: Wunsch
Erzählen Sie, was Sie in Zukunft anders haben wollen. Ihr Gesprächspartner soll möglichst genau wissen, was er beim nächsten Mal konkret anders machen soll.

Beispiel:
„Bitte versuch pünktlich zu sein – insbesondere wenn wir Teamsitzung haben. Solltest du vorher schon wissen, dass du es nicht pünktlich schaffst, reich uns doch zu Themen, die nur mit dir zu besprechen sind, ein Paper rein.

Probieren Sie es aus – Sie werden sehen, wie sich die Atmosphäre in Ihrem Team spürbar verbessert!